员工考评的依据是“岗位职责”和“工作说明书”。

从服务质量保证上来看，饭店100%的客房出售率有时并非最好的。

判断题从服务质量保证上来看，饭店100%的客房出售率有时并非最好的。

有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

判断题有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

国际标准化组织质量体系也适合于饭店业。

判断题国际标准化组织质量体系也适合于饭店业。