客运服务，是指在客运工作中，为最大限度地满足旅客的旅行需要，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的（），实现从始发地到目的地位移的全程服务。

（）是全面提升客运质量之一。A.抓好车站硬件建设B.提高服务质量C.创建名牌车站、列车D.抓好客流调查

单项选择题（）是全面提升客运质量之一。

根据我国铁路运输特点，目前宜采取的营销策略为：（），优化产品，开拓市场。A.选择长途距离运输为目标市场B.正确...

单项选择题根据我国铁路运输特点，目前宜采取的营销策略为：（），优化产品，开拓市场。

旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和（）系统。A.到达查询B.半自动应答C.自动图文查询D.自动通报

单项选择题旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和（）系统。