多项选择题
A.明确沟通目标 B.沟通要有较强的针对性和一致性 C.做优秀的听众 D.尊重、理解谈判对方 E.不断检验已经进行的沟通的效果
在谈判开局阶段，谈判各方需要进行磋商和确定的是（）A.谈判目的B.谈判主体C.谈判议题D.谈判议程E.谈判方案
多项选择题在谈判开局阶段，谈判各方需要进行磋商和确定的是（）
A.谈判目的 B.谈判主体 C.谈判议题 D.谈判议程 E.谈判方案
在促进顾客忠诚的因素中，起到决定性作用的因素是（）。A.多样化的产品和满意的服务B.多样化的产品和及时性服务C...
单项选择题在促进顾客忠诚的因素中，起到决定性作用的因素是（）。
A.多样化的产品和满意的服务 B.多样化的产品和及时性服务 C.个性化的产品和多样化服务 D.个性化的产品和及时性服务
产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。A.满足层次B.新奇层次C.愉快层次D.惊喜层次
单项选择题产品和服务可以给顾客带来积极的体验，这属于顾客满意的（）。
A.满足层次 B.新奇层次 C.愉快层次 D.惊喜层次
