多项选择题
A.纯粹的实体产品 B.附带服务的实体物品 C.伴有产品的服务 D.纯粹的服务
理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。A.高接触...
多项选择题理查德·蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度将服务分为（）。
A.高接触度服务 B.较高接触度服务 C.中接触度服务 D.低接触度服务
从服务营销双方性质的角度，对服务业分类，其中最为普遍的一种方式是（）。A.以卖方相关为基础的分类方式B.以买方...
单项选择题从服务营销双方性质的角度，对服务业分类，其中最为普遍的一种方式是（）。
A.以卖方相关为基础的分类方式 B.以买方相关为基础的分类方式 C.以服务相关为基础的分类方式 D.以顾客相关为基础的分类方式
按照格罗鲁斯对服务的划分，票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于（）。A.隐性服务B.显性服务C...
单项选择题按照格罗鲁斯对服务的划分，票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于（）。
A.隐性服务 B.显性服务 C.有形服务 D.无形服务
