单项选择题
A.以卖方相关为基础的分类方式 B.以买方相关为基础的分类方式 C.以服务相关为基础的分类方式 D.以顾客相关为基础的分类方式
按照格罗鲁斯对服务的划分，票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于（）。A.隐性服务B.显性服务C...
单项选择题按照格罗鲁斯对服务的划分，票据处理、质量问题处理、服务补救、抱怨处理等服务属于（）。
A.隐性服务 B.显性服务 C.有形服务 D.无形服务
按照G利恩肖斯塔克对服务的分类，汽车、电视机属于（）A.纯粹的实体产品B.附带服务的实体物品C.伴有产品的服务...
单项选择题按照G•利恩•肖斯塔克对服务的分类，汽车、电视机属于（）
A.纯粹的实体产品 B.附带服务的实体物品 C.伴有产品的服务 D.纯粹的服务
理查德蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地...
单项选择题理查德•蔡斯（RichardB.Chase）在1978年根据顾客对服务推广的参与程度的分类，其中银行、律师、房地产经纪人等所提供的服务属于（）。
A.高接触度服务 B.中接触度服务 C.低接触度服务 D.显性服务
