现场人员处理不了的事务，应及时上报。（）处理不了的事务，需报至站长、车间客运服务主办，（）处理不了的事务，需报至站务车间分管领导。

当车站内发生违法行为时，员工应第一时间通知（）或（）。

填空题当车站内发生违法行为时，员工应第一时间通知（）或（）。

车站员工禁止穿高跟鞋（跟高不能超过3CM）、（）、（）上班。

填空题车站员工禁止穿高跟鞋（跟高不能超过3CM）、（）、（）上班。

乘客对地铁的（）、（）、（）、（）等统称为乘客事务。

填空题乘客对地铁的（）、（）、（）、（）等统称为乘客事务。