单项选择题
A.提问问题 B.处理问题 C.推卸问题 D.澄清问题
电话沟通时，话务员（）可以缓解客户的怨气，缓解紧张气氛。A.沟通B.倾听C.回应D.耐心
单项选择题电话沟通时，话务员（）可以缓解客户的怨气，缓解紧张气氛。
A.沟通 B.倾听 C.回应 D.耐心
电话沟通时，由于年龄产生的代沟，通常（）的人较好沟通。A.年纪较大和地位高的人B.学历较高的人C.与自己同龄的...
单项选择题电话沟通时，由于年龄产生的代沟，通常（）的人较好沟通。
A.年纪较大和地位高的人 B.学历较高的人 C.与自己同龄的人 D.与自己年龄相仿和同等地位的人
电话沟通时，（）是了解客户的重要途径。A.沟通B.倾听C.适当询问D.耐心
单项选择题电话沟通时，（）是了解客户的重要途径。
A.沟通 B.倾听 C.适当询问 D.耐心
