客运伤亡事件分为（）个等级。

以下（）不属于客运伤亡事件。A.轻伤B.重伤C.特别重大伤亡D.死亡

单项选择题以下（）不属于客运伤亡事件。

“提醒乘客按排队箭头候车，不要越出黄线”属于“四到”中的（）。A.眼到B.心到C.话到D.手到

单项选择题“提醒乘客按排队箭头候车，不要越出黄线”属于“四到”中的（）。

当乘客对员工服务态度进行投诉时的处理技巧，乘客资料只能由值班站长和（）掌握。A.站长B.中心站站长C.派出所D...

单项选择题当乘客对员工服务态度进行投诉时的处理技巧，乘客资料只能由值班站长和（）掌握。