“提醒乘客按排队箭头候车，不要越出黄线”属于“四到”中的（）。

当乘客对员工服务态度进行投诉时的处理技巧，乘客资料只能由值班站长和（）掌握。A.站长B.中心站站长C.派出所D...

单项选择题当乘客对员工服务态度进行投诉时的处理技巧，乘客资料只能由值班站长和（）掌握。

对设施设备进行投诉时的处理技巧，如乘客要求答复期限，则告诉乘客将在（）天内答复并在投诉处理表上注明。A.三B....

单项选择题对设施设备进行投诉时的处理技巧，如乘客要求答复期限，则告诉乘客将在（）天内答复并在投诉处理表上注明。

投诉受理部门无论收到书面投诉，还是（），受理人员都应受理，不得推诿。A.口头投诉B.口头/电话投诉C.电话投诉...

单项选择题投诉受理部门无论收到书面投诉，还是（），受理人员都应受理，不得推诿。