单项选择题
A.优惠客户数量B.优惠内容C.时间段D.宣传目的
客户服务管理人员必须把对人的培训及关心放在第一位，体现了（）的客户服务质量管理原则。A.以客户为中心B.以需求...
单项选择题客户服务管理人员必须把对人的培训及关心放在第一位，体现了（）的客户服务质量管理原则。
A.以客户为中心B.以需求为中心C.以人为本D.以能力为中心
产品有缺陷，不仅客户要向企业（），国家有关质量监督部门还要处罚企业，企业还可能承担刑事责任。A.投诉、索赔B....
单项选择题产品有缺陷，不仅客户要向企业（），国家有关质量监督部门还要处罚企业，企业还可能承担刑事责任。
A.投诉、索赔B.投诉、闹事C.申诉、索赔D.申诉、闹事
以下哪一步骤，是在调查分析投诉原因前？（）A.确定投诉处理责任部门B.提出处理方案C.提交主管领导批示D.总结...
单项选择题以下哪一步骤，是在调查分析投诉原因前？（）
A.确定投诉处理责任部门B.提出处理方案C.提交主管领导批示D.总结评判
