单项选择题
A.规范的普通话 B.站在客户角度说话 C.富有美好感情的声音 D.拉近客户距离
当客户来电表示急需办理业务时，客服代表应将语速控制在哪个速度。（）A.110-130字/分钟B.120-140...
单项选择题当客户来电表示急需办理业务时，客服代表应将语速控制在哪个速度。（）
A.110-130字/分钟 B.120-140字/分钟 C.130-160字/分钟 D.140-180字/分钟
一般情况下客服代表应将语速控制在哪个速度。（）A.110-130字/分钟B.120-140字/分钟C.130-...
单项选择题一般情况下客服代表应将语速控制在哪个速度。（）
客服代表与客户沟通过程中要根据实际情况，（）使声音听起来抑扬顿挫、悦耳动听。A.适当调整自己的声音B.保持恰当...
多项选择题客服代表与客户沟通过程中要根据实际情况，（）使声音听起来抑扬顿挫、悦耳动听。
A.适当调整自己的声音 B.保持恰当的音量和语速 C.使用亲和的语调 D.声情并茂、感染力强
