名词解释
是前台活动区域和后台活动区域的内部服务分界线。
改进型服务创新
名词解释改进型服务创新
顾客特色
名词解释顾客特色
服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）A、服务改进B、服务有...
多项选择题服务蓝图作为一种形象而客观的服务语言，在服务创新乃至整个服务营销中具有以下重要的作用（）
A、服务改进 B、服务有形化 C、财务分析 D、拓展渠道. E、增强服务技巧
