多项选择题
A．服务的有形化 B．调节服务期望 C．加强顾客对服务质量的监督 D．降低顾客的认知风险
对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在（）。A．增加顾客的价值B．增加服务机构的收益C．增强服务的可感...
多项选择题对于服务机构而言，实行关系营销的价值主要体现在（）。
A．增加顾客的价值 B．增加服务机构的收益 C．增强服务的可感知性 D．节约服务机构的成本
服务地点调节的手段有（）。A．灵活的用工制度B．假日营销C．多网点服务D．上门服务
多项选择题服务地点调节的手段有（）。
A．灵活的用工制度 B．假日营销 C．多网点服务 D．上门服务
在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有（）。A．告知高峰时间B．上门服务C．建立预订系统D．降价或提供优惠
多项选择题在对服务时间进行调节时，可以采取的手段有（）。
A．告知高峰时间 B．上门服务 C．建立预订系统 D．降价或提供优惠
