单项选择题
A、分析现有的全部事件 B、划分问题的类别和优先级 C、探查问题的原因 D、提出问题的解决方案
下列哪项工作不属于问题管理的职责？（）A、消除错误的根本原因B、对问题调查和诊断C、提出变更请求D、维护问题（...
单项选择题下列哪项工作不属于问题管理的职责？（）
A、消除错误的根本原因 B、对问题调查和诊断 C、提出变更请求 D、维护问题（含已知错误）数据库
问题管理过程是如何支持服务台的工作的？（）A、为服务台解决严重事件B、研究服务台处理的全部事件C、通过与用户直...
单项选择题问题管理过程是如何支持服务台的工作的？（）
A、为服务台解决严重事件 B、研究服务台处理的全部事件 C、通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作 D、使已知错误的信息能为服务台所用
下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（）A、变更管理B、问题管理C、事件管理D、服务级别管理
单项选择题下列哪个过程用来确保在功能失效时能尽快地恢复IT服务？（）
A、变更管理 B、问题管理 C、事件管理 D、服务级别管理
