引导订墓的方法很多，（）法就是适当鼓励、宣传、倡导先进的消费行为和消费方式，给客户以启发。

（）心理动机就是以注重商品的质量为主要特征的消费动机。A.求实B.求异C.求美D.求利

单项选择题（）心理动机就是以注重商品的质量为主要特征的消费动机。

墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择A.别无B.有所C....

单项选择题墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择

对投诉客户的回访常用的方式有：（）、发信息、发信函。A.发电报B.打电话C.发邮件D.填表格

单项选择题对投诉客户的回访常用的方式有：（）、发信息、发信函。