多项选择题
A.积极 B.开朗的语气 C.微笑 D.清晰
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到拨出电话前，应做好包括以下哪些准备工作？（）A.备好的水杯B.备好电话号码C....
多项选择题在中级话务员电话基本礼仪中，讲到拨出电话前，应做好包括以下哪些准备工作？（）
A.备好的水杯 B.备好电话号码 C.备好通话内容 D.慎选通话时间
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话拨打礼仪流程包括以下哪些？（）A.拨出电话B.自我介绍C.确定对方及问候D...
多项选择题在中级话务员电话基本礼仪中，讲到电话拨打礼仪流程包括以下哪些？（）
A.拨出电话 B.自我介绍 C.确定对方及问候 D.说明事项 E.汇总确认 F.结束通话 G.挂断电话
在中级话务员电话基本礼仪中，讲到接通电话不（）对方，或是（）地直奔通话主题，都是不礼貌的表现。（）A.理睬；开...
单项选择题在中级话务员电话基本礼仪中，讲到接通电话不（）对方，或是（）地直奔通话主题，都是不礼貌的表现。（）
A.理睬；开门见山 B.问候；拐弯抹角
