传统分销渠道模式的渠道由各个互相（）的成员组成。

有效处理客户投诉的要点中不包括（）。A.虚心接受投诉B.让客户指出原因C.采取适当的应急措施D.改善缺点

单项选择题有效处理客户投诉的要点中不包括（）。

在处理客户索赔时，如明显是企业自身的问题时，应（）向客户致歉。A.首先迅速B.后来才要C.最后就要D.可能不会

单项选择题在处理客户索赔时，如明显是企业自身的问题时，应（）向客户致歉。

下列属于合同之外的商务谈判的是（）。A.谈判参加人员的确定B.交易条件的谈判C.违约责任的谈判D.价格的谈判

单项选择题下列属于合同之外的商务谈判的是（）。