多项选择题
A.《个人贷款》 B.《银行管理》 C.《银行业法律法规与综合能力》 D.《个人理财》
客户服务中心工作中涉及的操作风险有哪些（）A.外部事件B.系统故障C.人员操作D.内部程序
多项选择题客户服务中心工作中涉及的操作风险有哪些（）
A.外部事件 B.系统故障 C.人员操作 D.内部程序
客服中心从业人员可通过哪些方面着手实现自我价值的提升（）A.业务知识B.服务意识C.个人修养D.职业素养
多项选择题客服中心从业人员可通过哪些方面着手实现自我价值的提升（）
A.业务知识 B.服务意识 C.个人修养 D.职业素养
客服中心从业人员基本素质要求中心理素质包含哪些能力（）A.应变能力B.沟通能力C.承受能力D.倾听能力
多项选择题客服中心从业人员基本素质要求中心理素质包含哪些能力（）
A.应变能力 B.沟通能力 C.承受能力 D.倾听能力
