多项选择题
A.穿着统一的工装，服装清洁、平整，钮扣齐全； B.展示个性、体现自我 C.不卷衣袖，不露内衣，外套、马夹不敞怀，衣袋中不装与工作无关的物品； D.领带、领花佩戴端正、无褶皱 E.尽量选择暴露、紧身、艳丽或新奇的服务
营业人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）A.倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭。B.听讲时兼做其他...
多项选择题营业人员与客户交往过程中，该如何倾听？（）
A.倾听时应集中精力，认真倾听，表现出热情和谦恭。 B.听讲时兼做其他事情、东张西望、摆弄手中物品、剪指甲、搔痒痒、抓头皮等 C.在倾听时不随意打断对方谈话 D.面无表情、一声不吭 E.不时对对方的谈话表示认同或赞同
营业人员在与客户交谈过程中，哪些是不合适的做法（）A.对所有的客户千篇一律地都使用行业用语B.根据客户的谈话习...
多项选择题营业人员在与客户交谈过程中，哪些是不合适的做法（）
A.对所有的客户千篇一律地都使用行业用语 B.根据客户的谈话习惯调整自己的谈话方式，努力适应客户使用的形形色色“生动语言” C.善于从客户的不太规范的日常语言表达里准确地捕捉客户传达的信息 D.以一种绝对、断然的语气与客户交谈 E.快人快语、直言直语
下列问候语中哪些英文和中文的意思是不匹配的（）A.欢迎光临”、“恭候光临”（Welcome）B.欢迎再来”（w...
多项选择题下列问候语中哪些英文和中文的意思是不匹配的（）
A.欢迎光临”、“恭候光临”（Welcome） B.欢迎再来”（welcomeyouback） C.祝您好运”（Haveagoodday） D.您需要什么”（Whatdoyouwant） E.我能帮助您吗”（canyouhelpme）
