问答题
①适合各种类型的现代化企业客户服务管理的需要②主要体现不同岗位的职能，每个岗位都有主管③具有灵活......
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客户服务管理师
名词解释客户服务管理师
对职业道德的内涵理解不正确的是（）A.职业道德的形成过程是长期的；B.职业道德是代表了不同企业的相同的价值观；...
单项选择题对职业道德的内涵理解不正确的是（）
A.职业道德的形成过程是长期的； B.职业道德是代表了不同企业的相同的价值观； C.职业道德的主要内容是对人们义务的要求； D.职业道德通常没有实质的约束力
服务质量改进的实施策略一般有（）等几种。A.递增型策略B.跳跃型策略C.分散型策略D.集中型策略
多项选择题服务质量改进的实施策略一般有（）等几种。
A.递增型策略 B.跳跃型策略 C.分散型策略 D.集中型策略
