单项选择题
491.对自以为是型顾客推销时要注意（）。 A、多听顾客的表述，对其介绍的内容要肯定，恰当挫其锐气 B、主动热情接待，积极向其介绍商品 C、可以不予理睬 D、必须给予打击，不然气焰太嚣张
属于顾客购买动机的是（）。A、求实心理B、显露心理C、攀比心理D、习惯心理
多项选择题属于顾客购买动机的是（）。
A、求实心理 B、显露心理 C、攀比心理 D、习惯心理
与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。A、顺着顾客的意思解释B、公事公办C、严格按照规章制度...
单项选择题与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。
A、顺着顾客的意思解释 B、公事公办 C、严格按照规章制度 D、委婉、热情
倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。A、这个拿两个，是吗？B、你重复一遍C、有这必要吗？D、不会吧，哪有这事！
单项选择题倾听顾客表述时回应话术正确的是（）。
A、这个拿两个，是吗？ B、你重复一遍 C、有这必要吗？ D、不会吧，哪有这事！
