名词解释
先提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处。
产生社会惰化的重要原因是（）
填空题产生社会惰化的重要原因是（）
从民航服务人员的职业要求来讲，其职业态度需要做到（）、热情、耐心和（）
填空题从民航服务人员的职业要求来讲，其职业态度需要做到（）、热情、耐心和（）
航货运服务包括（）、（）、（）和（）4个要素。
填空题航货运服务包括（）、（）、（）和（）4个要素。
