客户抱怨的主要原因有由于产品问题引起的客户抱怨、由于服务问题引起的客户抱怨和（）。

（）使企业的产品和服务更完善。A.客户的不满与抱怨B.客户的需求和满意C.市场的需求和竞争D.以上都不是

单项选择题（）使企业的产品和服务更完善。

服务满意管理的内容包括（）。A.对企业员工服务意识的训练B.建立完整的服务指标C.对企业员工进行服务满意度考查...

单项选择题服务满意管理的内容包括（）。

（）是客观系统地了解顾客需求最有效的途径之一，也是顾客满意度测评的必要条件。A.问卷调查B.小组座谈会C.神秘...

单项选择题（）是客观系统地了解顾客需求最有效的途径之一，也是顾客满意度测评的必要条件。