多项选择题
A.临时性预订 B.确认性预订 C.保证性预订 D.非保证性预订 E.电话预订
客室档案需要检查的内容不包括（）。 A.检查客人在上次住店期间是否曾有过不愉快的意见，帮助服务B.检查客人...
单项选择题客室档案需要检查的内容不包括（）。
A.检查客人在上次住店期间是否曾有过不愉快的意见，帮助服务 B.检查客人之前入住时的投诉，帮助日后服务周到 C.在需要时，及时提醒有关部门注意跟进服务 D.档案过多，超过储存容量
宴会客室档案由（）收集的。 A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.保安部
单项选择题宴会客室档案由（）收集的。
A.前厅部 B.客房部 C.餐饮部 D.保安部
酒店往往将建立客史档案的任务交给（）负责。 A.前厅部B.客房部C.餐饮部D.保安部
单项选择题酒店往往将建立客史档案的任务交给（）负责。
