以下正确的服务措辞有（）。

换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。A、同情心B、同理心C、有形度D、信任度

单项选择题换位思考的能力，也就是（），是为客户提供优质服务的必要条件之一。

（）是网点团队合作的枢纽，是差异化服务的具体执行人。A、网点负责人B、客户经理C、大堂经理D、普通柜员

单项选择题（）是网点团队合作的枢纽，是差异化服务的具体执行人。

接听电话时，以下不正确的做法是（）。A、等对方放下电话后再轻轻放下电话B、如果是传言，只要记录留言人姓名即可C...

单项选择题接听电话时，以下不正确的做法是（）。