多项选择题
A.我问客答 B.客问我答 C.自问自答 D.客问客答 E.问而不答
导游员常用的致歉方法有（）。A.无声致歉B.微笑致歉C.说理致歉D.行动致歉E.含泪致歉
多项选择题导游员常用的致歉方法有（）。
A.无声致歉 B.微笑致歉 C.说理致歉 D.行动致歉 E.含泪致歉
服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。A.正面拒绝B.侧面拒绝C.闪避拒绝D.动作拒绝...
多项选择题服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。
A.正面拒绝 B.侧面拒绝 C.闪避拒绝 D.动作拒绝 E.无言拒绝
游客在长途旅行时很容易疲劳，导游员可以讲点笑话引客人开心，讲笑话时导游员应（）。A.精心准备B.把握内容，遵守...
多项选择题游客在长途旅行时很容易疲劳，导游员可以讲点笑话引客人开心，讲笑话时导游员应（）。
A.精心准备 B.把握内容，遵守职业道德 C.请领队参与 D.只要客人高兴讲什么都可以 E.掌握技巧
