产品组合中产品项目的总数是（）。

（）是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品

单项选择题（）是指产品最终可能实现的全部附加部分和新增加的功能。

产品整体概念中最基本、最主要的部分是（）。A.核心产品B.形式产品C.附加产品D.潜在产品

单项选择题产品整体概念中最基本、最主要的部分是（）。

规范的（）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。A.核...

单项选择题规范的（）是服务质量的保证，同时，顾客体验到实际的提供步骤，或服务的运作流程，是顾客判断服务质量的依据。