人群定位的主要依据是（）

实现成本领先战略的三个条件包括（）A.服务产品品质相同B.企业资金实力雄厚C.服务功能相同D.市场存在竞争

多项选择题实现成本领先战略的三个条件包括（）

顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是（）A.技术质量B.功能质量C.产品质量D.营销质量

多项选择题顾客感知服务质量主要包括两种类型的质量，它们是（）

服务需求管理是指控制需求的（）能力。A.数量B.质量C.时间D.变更

多项选择题服务需求管理是指控制需求的（）能力。