《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生（）群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。

《岗位作业指导书》要求随车保洁配备工具有：一个箱包、（）橡胶手套、喷壶。A.吸水海绵B.七块棉质毛巾C.三个墩...

多项选择题《岗位作业指导书》要求随车保洁配备工具有：一个箱包、（）橡胶手套、喷壶。

《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。A.认真...

多项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车。A.签票B.实名签证C...

单项选择题《动车组列车旅客运输管理暂行办法》持铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时，应（）后方可乘车。