单项选择题
A.静音成功 B.静音开始 C.电话静音 D.系统静音
在业务联系步骤中关联录音文件时，应点击“录音文件”文字后的（）按钮。A.获取录音B.关联录音C.点击关联D.点...
单项选择题在业务联系步骤中关联录音文件时，应点击“录音文件”文字后的（）按钮。
A.获取录音 B.关联录音 C.点击关联 D.点击获取
工单填写完成后点击（）按键，记录方可存档。A.保存记录B.保存工单记录C.保存服务记录D.保存记录成功
单项选择题工单填写完成后点击（）按键，记录方可存档。
A.保存记录 B.保存工单记录 C.保存服务记录 D.保存记录成功
接听客户电话，判断为投诉、举报与建议诉求，应首先表示（）。A.歉意B.感谢C.不好意思D.将马上派单
单项选择题接听客户电话，判断为投诉、举报与建议诉求，应首先表示（）。
A.歉意 B.感谢 C.不好意思 D.将马上派单
