多项选择题
A.某商业银行为防止存款流失，大客户要求提款时，屡屡以各种借口拖延 B.某商业银行网点公告其存款利率为“行业平均水平” C.孙某借给梁某1万元，到期时梁某借故拖欠，孙某找到梁某开立储蓄账户的商业银行，在说明情况后，工作人员冻结了孙某的帐户 D.商业银行未能及时向中国人民银行交存存款准备金 E.商业银行以未存款人保密为由，拒绝配合公安机关的调查
下列行为违反了银行业同业竞争原则的有（）。A.关联交易B.内幕交易C.银行业从业人员以不正当手段承揽业务D.银...
多项选择题下列行为违反了银行业同业竞争原则的有（）。
A.关联交易 B.内幕交易 C.银行业从业人员以不正当手段承揽业务 D.银行业从业人员在服务收费过程中恶意抢夺客户 E.虚假陈述
银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。A.严词拒绝客户的不合理要求B.如所在机构有明确的客户投诉...
多项选择题银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。
A.严词拒绝客户的不合理要求 B.如所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应在不迟于该反馈时限内答复客户 C.如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应遵循行业管理或向客户口头承诺的时限向客户反馈情况 D.如在投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应在不迟于该反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并说明预计的下一个公告时间 E.对明显的交易处理上的错误，应该在遵循交易流程的前提下，及时采取补救措施
银行业从业人员应当了解客户，具体内容包括（）。A.掌握客户的财务状况、业务状况B.掌握客户的个人隐私C.了解客...
多项选择题银行业从业人员应当了解客户，具体内容包括（）。
A.掌握客户的财务状况、业务状况 B.掌握客户的个人隐私 C.了解客户的风险承受能力 D.了解客户账户开立的用途 E.了解客户账户是否会被第三方控制使用
