单项选择题
A.中国人民银行 B.中国银监会 C.中国证监会 D.中国保监会
下列不属于商业银行的“三性”原则的是（）？A.安全性B.流动性C.盈利性D.政策性
单项选择题下列不属于商业银行的“三性”原则的是（）？
A.安全性 B.流动性 C.盈利性 D.政策性
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，...
单项选择题对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化，而不是指（）需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。
A.差异化服务 B.感情营销 C.有效沟通 D.大厅营销
应急处理机制包括：建立预警机制、（）、加强演练。A.投诉处理B.客户日常维护C.营业现场管理D.服务监测
单项选择题应急处理机制包括：建立预警机制、（）、加强演练。
A.投诉处理 B.客户日常维护 C.营业现场管理 D.服务监测
