单项选择题
A、不说话，当作没听到 B、批评乘客所言 C、多倾听，适当安慰，并向乘客传递一些积极的信息 D、对乘客话题内容进行评论
面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。A、态度诚恳，承认错误B、耐心向乘客解释并道歉C、急于向乘客说明原...
单项选择题面对乘客的投诉，驾驶员下列做法错误的是（）。
A、态度诚恳，承认错误 B、耐心向乘客解释并道歉 C、急于向乘客说明原由 D、虚心听乘客说明投诉缘由
乘客上车之前，驾驶员与乘客交流时眼睛应该（）。A、盯着对方的下颚B、盯着对方的鞋子C、在乘客身上扫视D、看着对...
单项选择题乘客上车之前，驾驶员与乘客交流时眼睛应该（）。
A、盯着对方的下颚 B、盯着对方的鞋子 C、在乘客身上扫视 D、看着对方的眼睛
在与乘客交谈时，话题最好是（）。A、八卦新闻B、地区特色、习俗等C、小道消息D、私人秘密
单项选择题在与乘客交谈时，话题最好是（）。
A、八卦新闻 B、地区特色、习俗等 C、小道消息 D、私人秘密
