多项选择题
A.将投诉的顾客请至会客室或门店办公室B.连锁企业既定的顾客投诉意见处理规定C.清楚确定责任归属D.利用先例处理顾客投诉E.让顾客同意提出的解决方案
各种业态门店的顾客对商品的投诉意见主要集中在：（）。A.价格过高B.商品质量差C.标示不符D.收银作业不当E....
多项选择题各种业态门店的顾客对商品的投诉意见主要集中在：（）。
A.价格过高B.商品质量差C.标示不符D.收银作业不当E.商品缺货
为了给犹豫性顾客做好导购，营业员必须：（）。A.保持理解的态度B.帮助顾客挑选商品C.向顾客详细介绍商品特点，...
多项选择题为了给犹豫性顾客做好导购，营业员必须：（）。
A.保持理解的态度B.帮助顾客挑选商品C.向顾客详细介绍商品特点，解除疑虑D.保持沉默，保障其自主选择的权力E.禁止让顾客久等，帮助其他顾客解决问题
营业员关注顾客的需求主要是关注顾客的：（）。A.产品需求B.信息需求C.物流需求D.环境需求E.情感需求
多项选择题营业员关注顾客的需求主要是关注顾客的：（）。
A.产品需求B.信息需求C.物流需求D.环境需求E.情感需求
