单项选择题
A.要使用简洁明了的词语； B.要使用形象的词语； C.要使用标准的普通话。
要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，除了要注意不清楚的地方，询问清楚为止、以具体的、量化的方式，向客户...
单项选择题要检验理解你所听到的与客户所要求的并无不同，除了要注意不清楚的地方，询问清楚为止、以具体的、量化的方式，向客户确认谈话的内容还有哪条需要注意？（）。
A.学会控制自己的时间； B.千万别让坏情绪蔓延； C.要让客户把话说完，再提意见或疑问。
下列哪张脸是作为一名客户服务人员最重要的？（）A.长相；B.字；C.声音。
单项选择题下列哪张脸是作为一名客户服务人员最重要的？（）
A.长相； B.字； C.声音。
听的五个层次分别是指（）、敷衍了事、（）、（）、同理心的倾听。
填空题听的五个层次分别是指（）、敷衍了事、（）、（）、同理心的倾听。
