从广义而言，受到损害方找到第三方进行倾诉、控告的行为称为投诉。

注意谈话形态是属于电话礼仪的规范。

判断题注意谈话形态是属于电话礼仪的规范。

举止礼仪包括站姿和行走、手部和脚部卫生两部分。

判断题举止礼仪包括站姿和行走、手部和脚部卫生两部分。

多问带有引导性的问题会给客户留下较好的印象。

判断题多问带有引导性的问题会给客户留下较好的印象。