多项选择题
A.销售活动的各项计划指标 B.销售活动开展情况的各种统计资料 C.销售活动开展情况的各种会计资料 D.调查研究所掌握的情况
（）造成服务质量标准与实际传递服务之间的差距。A.协作性B.员工胜任性C.技术胜任性D.控制力
多项选择题（）造成服务质量标准与实际传递服务之间的差距。
A.协作性 B.员工胜任性 C.技术胜任性 D.控制力
要做到服务的响应性强就必须（）。A.以相同的方式提供服务B.及时快捷地提供基本服务C.有效满足卷烟零售客户的额...
多项选择题要做到服务的响应性强就必须（）。
A.以相同的方式提供服务 B.及时快捷地提供基本服务 C.有效满足卷烟零售客户的额外需求 D.对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈
销售活动分析报告的标题一般要写明分析的（）。A.单位B.时限C.内容D.加上“分析”或“分析报告”等字样
多项选择题销售活动分析报告的标题一般要写明分析的（）。
A.单位 B.时限 C.内容 D.加上“分析”或“分析报告”等字样
