依据（）和其占企业总客户的比例，可以将他们分为VIP客户、主要客户、普通客户、小客户。

帕累托法则就是公司80%的赢利来自（）的客户。A.10%B.20%C.25%D.30%

单项选择题帕累托法则就是公司80%的赢利来自（）的客户。

CRM的核心思想就是以（）为中心。A.人B.服务C.客户D.销售

单项选择题CRM的核心思想就是以（）为中心。

提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）A.市场定位B.蓝图技巧C.流程图D.降低流动资金

单项选择题提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）