通过（），把每一次与客户接触的信息记载下来，对客户实时跟踪，通过分析可能给企业带来新的销售机会，实现交叉销售和辐射销售，经过团队努力把机会转化成订单，达成销售成功率的增加和客户满意度提高，使得销售扩大和持续销售成为必然。

作为客户服务人员，首先应该具有（），要充分意识到自己所从事的每项工作在客户眼中都代表了整个企业的形象。A.形象...

单项选择题作为客户服务人员，首先应该具有（），要充分意识到自己所从事的每项工作在客户眼中都代表了整个企业的形象。

根据客户消费心理特征，分类不包括以下哪种类型（）A.优柔寡断型B.患得患失型C.讨价还价型D.假意消费型

单项选择题根据客户消费心理特征，分类不包括以下哪种类型（）

客户服务方面如果遇到无法回答的问题，可以采取（）A.转移话题方法B.拒绝回答C.沉默D.不回应

单项选择题客户服务方面如果遇到无法回答的问题，可以采取（）