列车司机在驾驶过程中，应及时发现任何潜在危险，并上报有关部门及时处理。

发生投诉后，根据乘客的反应来决定是否需要立即处理。

判断题发生投诉后，根据乘客的反应来决定是否需要立即处理。

当乘客走失时，客运服务人员应该（）。A.首先安抚乘客B.了解走失人员情况并登记C.利用广播在站内寻找D.征得乘...

多项选择题当乘客走失时，客运服务人员应该（）。

当乘客反映个人物品丢失时，客运服务人员应该（）。A.安抚乘客，马上为其广播帮忙B.通过广播在本车站进行询问查找...

多项选择题当乘客反映个人物品丢失时，客运服务人员应该（）。