多项选择题
A.竞争对手营业实绩 B.饭店下达的销售指标 C.最近两年的客房营业实绩 D.客房预订情况 E.营销部与财务部预测
（）报价方式适合于中高档客房，可针对消费水平高、有一定地位和声望的客人。A.“夹心式”报价B.“冲击式”报价C...
多项选择题（）报价方式适合于中高档客房，可针对消费水平高、有一定地位和声望的客人。
A.“夹心式”报价 B.“冲击式”报价 C.“鱼尾式”报价 D.“三明治”式报价 E.“渐进式”报价
对于一名优秀的前台服务员而言，不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序，更应掌握客房销售技巧，具体包括（）。A....
多项选择题对于一名优秀的前台服务员而言，不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序，更应掌握客房销售技巧，具体包括（）。
A.强调客人受益 B.给客人进行比较的机会 C.坚持正面的介绍 D.对犹豫不决的客人多提建议 E.适当让步
在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。A.房态报告B...
多项选择题在帮助客人办理入住登记手续或分配客房之前，接待员必须掌握接待工作所需信息。这些信息资料包括（）。
A.房态报告 B.预抵店客人名单 C.客史档案 D.重要客人名单 E.黑名单
