单项选择题
A.成人型对成人型 B.家长型对幼儿型 C.幼儿型对家长型 D.幼儿型对幼儿型
（）具有冲动性和爆发性。A.激情B.心境C.应激
单项选择题（）具有冲动性和爆发性。
A.激情 B.心境 C.应激
不属于旅游企业员工心理受挫后的消极表现主要有（）。A.攻击B.冷漠C.升华D.退化和固执
单项选择题不属于旅游企业员工心理受挫后的消极表现主要有（）。
A.攻击 B.冷漠 C.升华 D.退化和固执
服务人员接待不主动、不热情；语言不文明，使游客感到难堪；不尊重游客的风俗习惯等。这属于（）。A.客观原因B.服...
单项选择题服务人员接待不主动、不热情；语言不文明，使游客感到难堪；不尊重游客的风俗习惯等。这属于（）。
A.客观原因 B.服务质量较差 C.服务态度不好
