问答题
物流时间；物流成本；物流效率
物流客户服务质量管理基本程序是什么？
问答题物流客户服务质量管理基本程序是什么？
满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）
填空题满足客户需求的评价指标：（）、（）、（）、（）
物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
问答题物流客户服务质量的内涵包括哪些内容？
