问答题
服务营销的要素是：（1）产品。服务产品必须考虑的要素是提供服务的范围、质量、品牌、保证以及售后服务等。......
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服务具有无形性、同步性、异质性及（）的特征。
填空题服务具有无形性、同步性、异质性及（）的特征。
为增强促销效果，尽量使用（）作提示。
填空题为增强促销效果，尽量使用（）作提示。
人员推销是为了帮助和（）购买某项服务而进行的人与人之间的交往过程。
填空题人员推销是为了帮助和（）购买某项服务而进行的人与人之间的交往过程。
