单项选择题
A.质量 B.内容 C.质量与内容 D.频率
客户满意度是比客户服务（）的概念。A.更狭隘B.更确定C.更具体D.更广泛
单项选择题客户满意度是比客户服务（）的概念。
A.更狭隘 B.更确定 C.更具体 D.更广泛
客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。A.主要B.次要C.一般D.重要
单项选择题客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。
A.主要 B.次要 C.一般 D.重要
对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。A.教高B.较低C.不确定D.稳定
单项选择题对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。
A.教高 B.较低 C.不确定 D.稳定
