单项选择题
A.更狭隘 B.更确定 C.更具体 D.更广泛
客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。A.主要B.次要C.一般D.重要
单项选择题客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。
A.主要 B.次要 C.一般 D.重要
对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。A.教高B.较低C.不确定D.稳定
单项选择题对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。
A.教高 B.较低 C.不确定 D.稳定
客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。A.“终身价值”B.交易价值总和C.购买频率D.创利性
单项选择题客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。
A.“终身价值” B.交易价值总和 C.购买频率 D.创利性
