单项选择题
A. 非蓄意摒弃的客户 B. 蓄意摒弃的客户 C. 低价寻求型客户 D. 条件丧失型流失客户
（）是企业进行所有活动的根本的原因。A. 企业远景B. 企业使命C. 企业的核心价值D. 企业文化
单项选择题（）是企业进行所有活动的根本的原因。
A. 企业远景 B. 企业使命 C. 企业的核心价值 D. 企业文化
在实践中，企业可以把客户转移成本分为（）A. 财务转移成本B. 程序转移成本C. 心理转移成本D. 关系转移成...
多项选择题在实践中，企业可以把客户转移成本分为（）
A. 财务转移成本 B. 程序转移成本 C. 心理转移成本 D. 关系转移成本 E. 服务转移成本
在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）A.经济收益B.作业收益C.共生收益D.心理收益E.定制化...
多项选择题在斯威尼对服务企业的研究中，客户关系收益可以包括（）
A.经济收益 B.作业收益 C.共生收益 D.心理收益 E.定制化收益
