问答题

简答题简述大堂副理的岗位职责。

【参考答案】

（1）代表饭店管理机构处理客人投诉，解决客人的疑难问题，及时将客人意见服务质量方面的问题向总经理汇报，并提出改进意见。......

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前厅部运营与管理