单项选择题
A.呼吸是发声的基础，一般人常用的是胸腹联合呼吸 B.吐字时字腹要干净利落地收到准确的位置上 C.吐字方法包括：舌根（g，k，c），牙（z，h，s） D.科学发声是训练客服代表使用正确的发声方式提升声音魅力、避免后补疾病的方式与技巧
科学发声训练包括。（）A.运动B.呼吸C.共鸣D.吐字归音
多项选择题科学发声训练包括。（）
A.运动 B.呼吸 C.共鸣 D.吐字归音
（）才能营造良好的沟通氛围，赢得客户的信任。A.规范的普通话B.站在客户角度说话C.富有美好感情的声音D.拉近...
单项选择题（）才能营造良好的沟通氛围，赢得客户的信任。
A.规范的普通话 B.站在客户角度说话 C.富有美好感情的声音 D.拉近客户距离
当客户来电表示急需办理业务时，客服代表应将语速控制在哪个速度。（）A.110-130字/分钟B.120-140...
单项选择题当客户来电表示急需办理业务时，客服代表应将语速控制在哪个速度。（）
A.110-130字/分钟 B.120-140字/分钟 C.130-160字/分钟 D.140-180字/分钟
