多项选择题
A、零售店的经营规模 B、卷烟零售店的物理属性 C、卷烟零售店经营者基本属性 D、经营者的年龄
处罚机制有几个关键点，是（）A、理念B、精确指令C、证据D、制度E、复审F、核对
多项选择题处罚机制有几个关键点，是（）
A、理念 B、精确指令 C、证据 D、制度 E、复审 F、核对
服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）A、沟通B、奖励C、惩罚机制D、培训
多项选择题服务目标未达成是由营销人员不恰当的服务行为引起的，可以从三方面进行纠正（）
A、沟通 B、奖励 C、惩罚机制 D、培训
一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（）A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素B、在所...
多项选择题一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（）
A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素 B、在所有服务中贯切持续改进 C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈 D、帮助完成跨职能整合 E、建立内部有机相连的评估系统 F、建立良好的考核反馈机制
